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8月30日，辛巴发长文爆料刘畊宏夫妇售卖假燕窝引发热议。31日，刘畊宏方合作公司发表声明回应该事。声明称，2020年9月到10月，公司提供的燕窝选品在刘畊宏夫妇直播间售卖。同年11月，该品牌燕窝引发纠纷，公司已第一时间协助消费者向品牌维权。由于消费者隐私限制，无法取得全部客户信息，故公司及刘畊宏夫妇未能对没有提出诉求的消费者进行赔付。
声明指出，刘畊宏夫妇与该公司的合作已经于2021年初解除，对于合作期间的工作疏忽造成消费者权益受损及刘畊宏夫妇名誉受损郑重道歉。而对于当时未能得到商家退款的刘畊宏夫妇直播间消费者，会一直进行无限期代为赔付。
随后，刘畊宏转发道歉：“对于我先前合作的公司选品不够严谨，导致信任我的消费者受到损害，我感到非常抱歉。”
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